Aguas Regionales EPM comenzó este año con la meta de certificar 70 nuevas personas en su Escuela de Líderes, y a la fecha ya son 35 las que se han beneficiado de estos procesos educativos; aquellos que imparte mediante una estrategia que inició en 2019 y que se ha convertido en el pilar de la educación al cliente y usuarios de acueducto y saneamiento básico en le Empresa.

Con la Escuela de Líderes se busca impartir conocimientos y herramientas metodológicas a las personas que hacen parte de los procesos, los que además son líderes de una comunidad y movilizan acciones en pro del tejido social, propendiendo por mejorar la comunicación con la empresa; es así, que con la Escuela de Líderes se entrega información clara y de fácil acceso; se resuelven inquietudes sobre la prestación de los servicios; y se imparten herramientas discursivas que suman a la labor de liderazgo que de manera desinteresada realizan los participantes.

En el marco de la Escuela de Líderes, el pasado 31 de agosto Aguas Regionales EPM certificó a 12 nuevos integrantes, pertenecientes al Consejo de Juventudes del distrito de Turbo, y con este nuevo grupo social la empresa ratifica su deseo por impartir conocimiento a través de este programa, por el que han pasado entre 2019 y 2022, 188 personas de las juntas de acciones comunales, integrantes de grupos de la tercera edad, líderes juveniles, grupos ambientales, Concejales, servidores públicos y otros; quienes se certifican bajo un enfoque metodológico soportado en la responsabilidad social empresarial.

“Principalmente la Escuela de Líderes de Aguas Regionales fue muy significativa para todos, ya que, pudimos profundizar nuestro conocimiento frente a las necesidades básicas, también, sobre lo qué significa la importancia del agua que tenemos en nuestro territorio. Además, conocimos los diferentes pozos del distrito de Turbo, conocimos la planta de potabilización y reconocimos los malos hábitos y conductas que causan consecuencias a las comunidades, como inundaciones y contaminación en nuestro entorno”, argumenta Jhara Lineth Polo, integrante del Consejo de Juventudes del distrito de Turbo.

¿Qué módulos se estudian en la Escuela de Líderes?

Son 4 módulos: Habilidades Humanas, Fundamentos Legales, Operativo Comercial y Generalidades Operativas del Sistema. Finalmente se realiza un ejercicio de multiplicación, en el que los participantes deben certificar que se reunieron con un grupo de personas a conversar sobre lo aprendido, también, pueden realizar un video para los audiovisuales empresariales denominados “Líderes en Línea” o tienen la posibilidad de participar en el podcast “Súmate al Parche”, para conversar sobre alguno de los temas aprendidos.

Esta estrategia de cercanía es implementada por el Área Operativa y Comercial, mediante el proceso de Gestión Social, con el apoyo de diferentes Áreas, donde se abarcan temas dentro de los módulos que van desde trabajo en equipo; comunicación asertiva y liderazgo; Ley 142 y decretos reglamentarios; tarifas; interpretación de factura; uso eficiente de los servicios y cultura de pago; debido proceso – CCU; acciones de RSE; componente ambiental; funcionalidad del sistema, infraestructura y el ejercicio práctico de multiplicación.

Actualmente se llevan a cabo dos procesos educativos: con habitantes del sector San Vicente del municipio de San Jerónimo y juntas de acciones comunales del municipio de Apartadó; y se espera que apertura en los municipios de Mutatá y Santa Fe de Antioquia.